서현일보 기자 | 광주시 오포1동은 지난 26일 종합민원실에서 오포동부파출소와 함께 ‘민원실 비상 상황 대비 모의훈련’을 실시했다.

 

‘민원실 비상 상황 대비 모의훈련’은 오포1동의 인구 증가에 따른 민원 수요 증가와 더불어 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 돌발상황에 대비해 대응력을 높이고 안전한 민원실 환경을 마련하기 위해 실시했다.

 

훈련은 △지휘 통제반 △초기 대처반 △민원인 대피 유도반 △피해 공무원 구조반을 편성해 민원서류 발급 중 민원인의 돌발적인 폭언·폭행 상황을 가정해 오포동부파출소와 협력해 실제 현장에서 일어날 수 있는 비상 상황에 대처하는 훈련을 진행했다.

 

이에 대해 구정서 동장은 “비상 상황 발생 시 신속한 대처가 피해를 최소화하는 만큼 대응 역량을 강화해 주민과 행정기관이 상호 안전한 민원실 환경을 조성하겠다”고 전했다.